Sky będzie zwracać nadpłaty

Płatna telewizja Sky przez ponad rok błędnie naliczała zawyżone opłaty. W związku z ujawnieniem tej omyłki tysiące klientów otrzyma zwrot pieniędzy. Chodzi głównie o opłaty za internet.

Sky ma w Irlandii blisko 260 tysięcy użytkowników szerokopasmowego internetu i ponad pół miliona klientów telewizyjnych. Problem dotyczył niewiele ponad procenta odbiorców. Średnia kwota nadpłaty wynosiła ok. 50 euro rocznie.
Operator Sky zapowiedział, że każdemu poszkodowanemu klientowi zostanie automatycznie przyznany zwrot w formie środków na koncie. W przypadku osób, które zdążyły już zmienić dostawcę, zwrot trafi na ostatnią używaną metodę płatności. Jeżeli ta okaże się nieaktywna, Sky wyśle zwrot w formie czeku.
Firma wykryła problem podczas wewnętrznego przeglądu systemu powiadomień o zmianach w umowach. Okazało się, że część klientów nie otrzymała wymaganej informacji o podwyżkach, co jest niezgodne z przepisami obowiązującymi w Irlandii.
Chociaż błędne podwyżki zostaną zrekompensowane, Sky poinformowało jednocześnie, że od stycznia 2026 roku planuje wprowadzenie oficjalnych, zapowiedzianych już wcześniej podwyżek dla swoich odbiorców usług w Irlandii.