Chcieli więcej zarobić, dlatego wprowadzili klientów w błąd

Tesco Ireland przyznało się do naruszenia przepisów dotyczących wyświetlania promocyjnych cen produktów. 

Od sprawy minął niemal rok. Komisja Ochrony Konkurencji i Konsumentów (CCPC) przeprowadziła inspekcję w sierpniu 2023 roku, w wyniku czego wykazała, że sieć nie przestrzegała obowiązujących przepisów. Dochodzenie zakończyło się niepomyślnie dla Tesco: sieć ukarano grzywną i zobowiązano ją do przekazania darowizny na cele charytatywne.

Jak oszukują sklepy?

Sklepy robią różne sztuczki, aby oszukać klientów. Oto kilka z nich:

·         Zmiana ceny przy kasie: cena przy kasie różni się od tej na półce.

·         Sztuczne promocje: przekreślenie wyższej ceny, która nigdy nie obowiązywała.

·         Małe druki: ważne informacje są ukrywane w trudno widocznych miejscach.

·         Zawyżone ceny przed promocją: podniesienie ceny przed obniżką, aby później wyglądało to na większą zniżkę.

·         Skrócony termin przydatności: sprzedaż produktów z bliskim terminem ważności bez odpowiedniej informacji.

·         Niepełne opakowania: opakowania wyglądają na pełne, ale rzeczywiście zawierają mniej produktu.

·         Ukryte koszty: dodanie dodatkowych opłat przy finalizacji zakupu online.

Wprowadzali klientów w błąd

Podczas inspekcji CCPC stwierdziła, że Tesco nie umieszczało cen jednostkowych na promocyjnych etykietach półkowych produktów dla posiadaczy Clubcard. Mimo że wyświetlanie tych cen to podstawa uczciwej współpracy sklepu z klientem. Umożliwienie konsumentowi łatwego porównania produktów sprzedawanych w różnych rozmiarach jest złotą zasadą handlu. 

Cena wskazana za kilogram, litr czy metr pozwala uniknąć wprowadzania klientów w błąd co do rzeczywistych kosztów ze względu na różne opakowania czy zniżki.

Grzywna i darowizna

Tesco Ireland przyznało się do winy w dwóch przypadkach nieprzestrzegania przepisów konsumenckich. W związku z tym sąd zobowiązał sieć do pokrycia kosztów prawnych CCPC oraz przekazania 1,000 euro na rzecz organizacji charytatywnej Little Flower Penny Dinners w Dublinie. 

CCPC zachęca wszystkich klientów w Irlandii do regularnego sprawdzania cen jednostkowych podczas zakupów i zgłaszania nieprawidłowości.