Three Ireland będzie zwracać pieniądze za nieprzestrzeganie zasad roamingu

Sieć komórkowa Three Ireland zwróci 3,76 mln euro swoim klientom w ramach rekompensaty za zaburzenia w działalności roamingu.

Regulator branżowy ComReg przeprowadził w tej sprawie dochodzenie, które dowiodło nieprzestrzegania przepisów ustanowionych przez Unię Europejską. Sprawa dotyczy ponad 14 tysięcy klientów sieci.
Zgodnie z regulacjami, po przybyciu do kraju klienci powinni otrzymywać wiadomości tekstowe lub powiadomienia informujące o limicie danych, a także kolejne powiadomienia, gdy ten limit zostanie wyczerpany.
ComReg ustalił, że w przypadku Three Ireland niektóre powiadomienia nie były wysyłane, a inne nie zawierały kluczowych informacji, takich jak koszt każdej dodatkowej jednostki danych.
Dodatkowo, część klientów nie była informowana, gdy osiągnęli domyślny limit wydatków na roaming wynoszący 50 lub 100 euro.